Quando o cliente retorna à loja por conta de um problema mecânico, nem sempre é culpa do produto ou da montagem — muitas vezes, o motivo é a falta de manutenção preventiva. Por isso, orientar o consumidor final com dicas simples pode reduzir retrabalho, aumentar a confiança na loja e garantir a longevidade dos componentes vendidos.

A seguir, listamos recomendações práticas que os lojistas podem compartilhar com seus clientes para manter a bicicleta em boas condições.

Lubrificação regular da corrente

A corrente é um dos itens mais sensíveis ao uso e sujeira. Oriente seu cliente a:

• Lubrificar a corrente a cada 150 km ou após rodar em chuva ou barro.
• Usar lubrificante específico para corrente (seco ou úmido, conforme o clima).
• Evitar desengripantes tipo WD-40 como lubrificante — eles apenas limpam temporariamente.

Dica bônus: Sempre que possível, ofereça kits com corrente YBN + lubrificante como item complementar.

Calibragem dos pneus

Andar com pneu murcho acelera o desgaste e compromete a performance. O ideal é:

• Calibrar os pneus a cada 7 dias, mesmo que a bike não seja usada.
• Respeitar a pressão indicada na lateral do pneu.
• Ter uma bomba de pé com manômetro em casa (ou sugerir que o cliente vá à loja).

Verificação mensal dos freios

Freios gastos ou mal ajustados geram risco e desgaste excessivo em cubos e aros. Oriente:

• Checar o desgaste das pastilhas ou sapatas a cada 30 dias.
• Pedalar e testar a resposta dos freios antes de sair.
• Procurar a loja se notar barulhos, perda de eficiência ou ruído metálico.

Aperto dos parafusos e movimento central

Com o tempo, pequenas folgas surgem. Por isso, é importante:

• Reforçar que bicicletas devem ser revisadas a cada 3 meses ou 500 km.
• Realizar ajustes em oficina — especialmente em quadros com movimento central integrado.
• Alertar para o risco de pedalar com partes soltas, que desgastam mais rápido peças como pedivelas e coroas.

Lavagem correta da bike

Lavar com água pressurizada, sabão forte ou produtos abrasivos pode danificar componentes. Recomende:

• Lavagem com esponja, pano macio e sabão neutro.
• Nunca jogar água diretamente no movimento central, câmbios ou cubos.
• Secagem imediata e reaplicação de lubrificante após a limpeza.

Incentivar o cuidado com a bike não é apenas bom para o consumidor final — é também uma forma de valorizar o serviço da loja, reduzir retrabalho e reforçar a confiança nas marcas vendidas. Um cliente bem orientado retorna para comprar, não para reclamar.

Como lojista, aproveite esses momentos de orientação para criar vínculo e gerar valor. A Wip está ao seu lado com produtos de qualidade e suporte técnico para que sua loja vá ainda mais longe.